Pet112 – Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 23.12.2025

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Pet112 ("Pet112", "me", "meitä", "palvelu") kerää, käyttää, säilyttää ja jakaa henkilötietoja, kun käytät mobiilisovellusta, verkkopalveluja, laskeutumissivua ja eläinlääkäreille sekä lemmikkipalveluille tarjottavia portaaleja (yhdessä "Palvelut").

Pet112 toimii EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja soveltuvan kansallisen lainsäädännön mukaisena rekisterinpitäjänä. Lemmikin terveystiedot voivat olla epäsuorasti yhdistettävissä omistajaan ja siksi käsittelemme niitä korkean luottamuksellisuuden periaatteella.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

2. Käsiteltävät henkilötietoryhmät

Keräämämme ja käsittelemämme tiedot voivat sisältää seuraavaa:

Käyttäjätilin perustiedot

Etunimi, sukunimi, sähköposti, puhelinnumero, osoite, titteli, kielivalinta.

Lemmikkeihin liittyvät tiedot

Lemmikin nimi, laji, rotu, sukupuoli, syntymäaika, mikrosirutunnus, väri, lemmikin profiilikuva, allergiat, lääkitykset, rokotukset, sairaushistoria ja muut terveyteen liittyvät muistiot.

Yhteystiedot ja hätäyhteyshenkilöt

Lemmikin omistajan ja hätäyhteyshenkilöiden nimi, puhelinnumero ja muut yhteystiedot.

Vastaanotot, varaukset ja potilaskutsut

Ajanvaraukseen, maksuihin ja kommunikointiin liittyvät tiedot, kuten aika, klinikka, palvelu ja maksun tila.

Sijaintitiedot

Laitteen GPS-sijainti (kun sallittu), jota käytetään lähellä olevien eläinlääkäriklinikoiden löytämiseen ja hätätilanteissa oikean klinikan suosittelemiseen.

AI-eläinlääkärikeskustelut

Viestit, jotka lähetät AI-eläinlääkärille oireiden kuvausta ja neuvontaa varten, sekä AI:n vastaukset ja niihin liittyvä metadata (esimerkiksi kiireellisyysarvio).

Tekniset tiedot

Laitetunnisteet, käyttöjärjestelmä, sovellusversio, kirjautumistokenit, push-ilmoitusten laitetunnisteet.

Markkinointi- ja viestintätiedot

Uutiskirje- ja odotuslistatilaukset, kielivalinnat ja sähköpostiviestien analytiikka.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavin oikeusperustein:

Sopimuksen täytäntöönpano

Käyttäjätilin luominen, kirjautuminen, lemmikkiprofiilien ja terveystietojen hallinta, aikojen varaaminen, potilaskutsut, ilmoitukset ja sovelluksen ydinominaisuuksien tarjoaminen.

Suostumus

Sijaintitietojen käyttö lähellä olevien klinikoiden näyttämiseen, push-ilmoitusten lähetys, markkinointiviestit, AI-eläinlääkärin käyttö siltä osin kuin paikallinen lainsäädäntö sitä edellyttää.

Oikeutettu etu

Palvelun turvallisuuden ja käytettävyyden kehittäminen, väärinkäytösten estäminen, tilastointi ja tuotekehitys, huomioiden tietosuojaa koskevan vaikutusarvion ja tasapainotestin.

Oikeudellinen velvoite

Kirjanpito- ja muu pakottava lainsäädäntö, joka edellyttää tietojen säilyttämistä ja luovuttamista viranomaisille.

4. Evästeet ja paikallinen tallennus

Verkkosivustomme ja verkkopohjaiset portaalit käyttävät välttämättömiä evästeitä ja paikallista tallennusta (localStorage) istuntojen hallintaan ja käyttökokemuksen parantamiseen. Tarkemmat tiedot löytyvät käyttöehdoista.

5. Tietojen jakaminen ja palveluntarjoajat

Käytämme luotettavia palveluntarjoajia Palvelujen tuottamiseen, kuten:

• OpenAI – AI-eläinlääkärin tuottaminen
• Cloudinary – kuvien ja tiedostojen tallennus
• Resend – transaktionaaliset sähköpostit
• Loops.so – uutiskirje- ja odotuslistaviestintä
• Google Maps / Google – kartat ja geokoodaus
• Vercel – hosting ja analytiikka
• Stripe (valmius) – maksujen käsittely
• MongoDB Atlas – tietokannan hosting

Teemme palveluntarjoajiemme kanssa GDPR:n mukaiset tietojenkäsittelysopimukset ja käytämme tarvittaessa EU:n mallisopimuslausekkeita tietojen siirtoihin EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

6. Säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

7. Käyttäjän oikeudet (GDPR)

Sinulla on EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti oikeus mm.:

• saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin
• oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot
• poistaa tietoja tietyissä tilanteissa
• rajoittaa käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai suoramarkkinointiin
• peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle, esim. Suomen Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen privacy@pet112.fi. Saatamme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.

8. Ikärajoitukset

Palvelu on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille käyttäjille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta ilman huoltajan suostumusta.

9. Tietoturva

Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietoja luvattomalta pääsyltä, katoamiselta, väärinkäytöltä tai tuhoutumiselta (esim. HTTPS, pääsynhallinta, varmuuskopiot).

10. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä Palvelujen tai lainsäädännön muuttuessa. Tämä sivu sisältää aina viimeisimmän version.

Pet112 – Privacy Policy

Last updated: 23 December 2025

This Privacy Policy explains how Pet112 ("Pet112", "we", "us", the "Service") collects, uses, stores and shares personal data when you use our mobile application, web services, landing page and portals for veterinarians and pet service providers (together, the "Services").

Pet112 acts as a data controller under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable national laws. Pet health data can be indirectly linked to the owner and is therefore treated with a high level of confidentiality.

1. Data controller and contact

2. Categories of personal data

We may collect and process the following categories of personal data:

Account information

First name, last name, email address, phone number, postal address, title, language preference.

Pet-related data

Pet name, species, breed, sex, date of birth, microchip ID, colour, pet profile image, allergies, medications, vaccinations, medical history and other notes related to the pet's health.

Contact and emergency contact details

Owner's contact information and emergency contacts (name, phone number and similar data).

Appointments, reservations and patient calls

Data related to appointments, payments, communication and status.

Location data

Device GPS coordinates (when permitted), used to find nearby veterinary clinics and to recommend appropriate clinics in emergencies.

AI vet conversations

Messages you send to the AI vet describing symptoms and questions, as well as the AI's responses and related metadata (e.g. urgency level).

Technical data

Device identifiers, operating system, app version, authentication tokens, push notification device tokens.

Marketing and communication data

Newsletter and waitlist subscriptions, language, and email analytics.

3. Purposes and legal bases

We process personal data for the following purposes and legal bases:

Performance of a contract

Creating and managing your account, enabling login, managing pet profiles and health information, handling appointments, patient calls and notifications, and providing core Service functionality.

Consent

Using location data to show nearby clinics, sending push notifications, sending marketing messages, and using the AI vet where consent is required by local law.

Legitimate interests

Improving security and usability of the Service, preventing abuse, analytics and product development, subject to a legitimate interest assessment and appropriate safeguards.

Legal obligations

Complying with tax, accounting and other legal requirements that oblige us to retain and disclose certain data to authorities.

4. Cookies and local storage

Our websites and web portals use essential cookies and local storage (localStorage) to manage sessions and improve user experience. Where required by law, we will seek your consent to non-essential cookies and analytics via a cookie banner.

5. Data sharing and service providers

We use trusted subcontractors and service providers to deliver the Services. These may include OpenAI, Cloudinary, Resend, Loops.so, Google Maps, Vercel, Stripe and MongoDB Atlas, among others.

We enter into GDPR-compliant data processing agreements with our service providers and use EU Standard Contractual Clauses (SCCs) or equivalent safeguards for transfers of personal data outside the EU/EEA where required.

6. Retention

We retain personal data for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Privacy Policy or as required by law.

7. Your rights under GDPR

Under GDPR you have the right to:

• access your personal data
• rectify inaccurate or incomplete data
• erase data in certain circumstances
• restrict processing in certain circumstances
• receive your data in a structured, commonly used format
• object to processing based on legitimate interests or direct marketing
• withdraw your consent at any time where processing is based on consent
• lodge a complaint with a supervisory authority in the EU, for example with your local data protection authority.

To exercise your rights, please contact privacy@pet112.fi. We may ask for additional information to verify your identity.

8. Age restrictions

The Service is intended for users who are at least 18 years old. We do not knowingly collect personal data from children under 18 without parental consent.

9. Security

We implement technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse or destruction (for example HTTPS, access control and backups).

10. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy when our Services or applicable laws change. The most recent version is always available on this page.